El cliente dispone de un plazo de 7 (siete) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución o el cambio del mismo.

Puedes devolver o cambiar productos para el cultivo de cannabis que no hayan sido utilizados y estén en su embalaje original.Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estado Impecable: Debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Empaque Original: Debe devolverse en su embalaje original (cajas, bolsas de sustrato, blisters de semillas, etc.) sin roturas ni aperturas.
Accesorios y Manuales: Debe incluir todos los componentes, manuales y accesorios que venían con el producto (ej. sensores de medidores de pH, cables de iluminación, etc.).
 Excepciones (Productos sin Devolución)
Por la naturaleza de ciertos artículos del rubro, no se aceptarán devoluciones de:
Sustratos y Fertilizantes: Una vez abiertos, por riesgo de contaminación biológica o alteración del producto.
Semillas: Al ser productos vivos/biológicos, su conservación depende de condiciones externas fuera de nuestro control una vez entregadas.

Para iniciar el proceso, envianos un mensaje a nuestro canal de atención al cliente con:
Número de pedido o factura de compra.
Foto del estado actual del producto y su empaque.
Motivo de la devolución.
 Costos de Envío
Falla de fábrica o error en el envío: Si el producto presenta un defecto técnico de origen o no coincide con lo solicitado, los gastos de retiro y nuevo envío corren por nuestra cuenta.
Cambio por preferencia: Si el cambio es por motivos ajenos a la calidad del producto (ej. "me arrepentí" o "quería otro modelo"), los costos de logística deberán ser abonados por el cliente.